Política de privacidade

Aqui tem a Política de Privacidade estruturada e formatada para o seu site no Shopify, com o alinhamento de texto mantido, os marcadores de ligação limpos e ajustados, e as informações operacionais preenchidas de forma direta.

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2026

O NovaSphere Pets opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). O NovaSphere Pets conta com a tecnologia da Shopify, o que nos permite prestar-lhe estes Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando nos visita, utiliza ou efetua uma compra na nossa loja, ou quando comunica connosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta última prevalecerá no que se refere ao tratamento das suas informações pessoais.

Ao utilizar os nossos Serviços, confirma que leu e compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme aqui descrito.

1. Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Entende-se por "informações pessoais" qualquer dado que o identifique ou possa ser razoavelmente associado a si. Não inclui informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas.

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de informações pessoais:

  • Detalhes de contacto: Nome, morada, endereço de faturação, endereço de envio, número de telefone e e-mail.

  • Informações financeiras: Detalhes de pagamento, confirmações de transação e método utilizado (processados com segurança pelos nossos gateways de pagamento).

  • Informações da conta: Nome de utilizador, palavra-passe, preferências e definições.

  • Informações da transação: Artigos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras, devoluções, trocas e histórico de encomendas.

  • Comunicações: Informações enviadas nas suas mensagens connosco (ex: apoio ao cliente).

  • Informações do dispositivo e utilização: Endereço IP, tipo de navegador, ligação de rede, identificadores do dispositivo e modo de interação com o site (através de cookies e tecnologias semelhantes).

2. Fontes de Informações Pessoais

Recolhemos informações pessoais provenientes das seguintes fontes:

  • Diretamente de si: Ao criar uma conta, realizar uma compra ou contactar-nos.

  • Automaticamente: Através do seu dispositivo e navegador ao navegar na nossa loja online.

  • Prestadores de serviços: Terceiros contratados para operar a loja (ex: processadores de pagamento, empresas de transporte e logística).

  • Parceiros e redes sociais: Integrações de login ou ferramentas publicitárias.

3. Como Utilizamos as suas Informações Pessoais

Dependendo de como interage connosco, utilizamos os seus dados para:

  • Prestar e Personalizar os Serviços: Processar compras, pagamentos, envios, devoluções, gerir a sua conta e recomendar produtos relevantes.

  • Marketing e Publicidade: Enviar comunicações promocionais por e-mail ou apresentar anúncios direcionados com base nas suas preferências e histórico.

  • Segurança e Prevenção de Fraude: Autenticar contas, detetar e prevenir atividades ilícitas, fraudulentas ou maliciosas.

  • Apoio ao Cliente e Motivos Legais: Responder às suas questões, manter o relacionamento comercial e cumprir obrigações legais ou regulamentares aplicáveis.

4. Divulgação de Informações Pessoais

Podemos partilhar as suas informações pessoais em circunstâncias legítimas com:

  • Shopify e Prestadores de Serviços: Empresas que prestam serviços de TI, alojamento, gestão de dados, processamento de pagamentos, transporte e apoio ao cliente.

  • Parceiros Comerciais e de Marketing: Para veiculação de anúncios personalizados. Pode optar por não participar nesta partilha ajustando as suas definições de navegação ou contactando-nos.

  • Cumprimento da Lei: Quando exigido por lei, intimação judicial ou para proteger os direitos, segurança e propriedade do NovaSphere Pets e dos seus utilizadores.

5. Relação com a Shopify

A nossa loja é alojada pela Shopify Inc. A Shopify recolhe e processa dados sobre a sua navegação para otimizar os Serviços. Os dados fornecidos podem ser transmitidos e armazenados em servidores da Shopify fora do seu país de residência. Para saber mais sobre como a Shopify trata as suas informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

6. Websites de Terceiros

O nosso site pode conter hiperligações para plataformas externas (como redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou conteúdos dessas plataformas. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

7. Dados de Menores

Os nossos Serviços não se destinam a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores de idade. Se for encarregado de educação e considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contacto connosco para proceder à respetiva eliminação.

8. Segurança e Retenção de Dados

Embora implementemos medidas de proteção para resguardar a sua informação, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento é 100% seguro. Retemos as suas informações pessoais pelo período necessário para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos contratos.

9. Os seus Direitos (Espaço Económico Europeu e UK)

Sendo residente no Espaço Económico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, assistem-lhe os seguintes direitos legais no âmbito do RGPD:

  • Direito de Acesso e Portabilidade: Solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si.

  • Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.

  • Direito de Eliminação ("Direito ao Esquecimento"): Solicitar a eliminação das suas informações pessoais.

  • Direito de Oposição e Restrição: Opor-se ou restringir o tratamento dos seus dados para determinadas finalidades (ex: marketing direto).

  • Revogação de Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

  • Cancelamento de Subscrição: Pode cancelar a receção de e-mails promocionais a qualquer momento clicando na ligação "Anular subscrição" no rodapé dos nossos e-mails.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais podem ser transferidos e armazenados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso ocorre, asseguramos a utilização de mecanismos legais adequados, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia, para garantir que os seus dados mantêm o mesmo nível de proteção.

11. Reclamações

Caso considere que o tratamento das suas informações viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados do seu país de residência (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD).

12. Contacto

Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, entre em contacto connosco:

  • Loja: NovaSphere Pets

  • E-mail: marcosgomespt@gmail.com

  • Telefone: +351 915 379 932

  • Endereço: Rua Santa Maria, Casa 64, n.º 76, 4630-284 Marco de Canaveses, Portugal